看清你的问题归哪一类
问题归对类别，一轮沟通就能拿到结果。下面三类是日常受理最多的，先扫一眼，再决定用邮箱还是直接打电话。
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A
结算与记录查询
想知道某个周期归属哪一组、明细记录里的字段分别代表什么，或者试玩模式与正式桌台之间的延迟差异在哪里，都可以提出来。
带上涉及的时间段，定位会快很多。
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B
厂商合作洽谈
内容接入、联合活动、数据对接三类协作都从这里开始。我们有固定的对接流程，也会同步接入文档，把准备工作一次对齐。
邮件里写清机构名称与希望的合作形式即可。
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C
内容与栏目反馈
专栏文章读下来有疑问、希望某个方向的内容再多一些，或者桌台与厂商介绍需要补充，都可以直接告诉我们。
写明文章标题或栏目名称，方便快速找到原文。
客服邮箱与热线
两个入口都有人值守，按你的问题性质挑一个就行。
客服邮箱
support@yifengjoy.com.cn
适合明细记录疑问、专栏内容反馈，以及需要附上资料的合作洽谈。把相关的时间段和页面位置一起写进来，回复会更具体。
客服热线
400-9036-1230
适合需要当场把问题说清楚、涉及多个周期分组的咨询。业务咨询与合作洽谈同样可以走这条线。
工作日 9:00–18:00 回复。遇上咨询集中的时段，回应会稍晚一些，我们会按先后顺序处理。
先说清楚是哪个桌台分组、大致的时间范围，再说你想确认的是周期归属还是记录条数。桌台的分类与分组方式在桌台与项目页有完整介绍，可以先看一眼再提问，沟通会更顺畅。
把出现疑问的字段名称和使用场景说清楚即可。常见字段的含义与保存说明，在疑问解答栏目里已经逐条列出，多数问题能当场得到答案，剩下的由客服继续跟进。
邮件标题写“合作洽谈 + 机构名称”，正文说明希望采用哪种协作形式、内容大致规模与期望推进节奏。收到后我们会回复对接同事、可提供的接入文档范围以及下一步要准备的材料。
写明文章标题或所在栏目，说明你认为需要补充、调整或展开的部分。专栏按桌台观察、厂商动态、结算知识、试玩对照四个系列持续更新，你的反馈会直接影响下一个选题方向。
厂商合作洽谈怎么推进
从一封邮件到排期确认，中间要过的环节不多，提前知道顺序能省下不少反复。
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递交合作意向
邮件标题写明机构名称与合作形式，正文里说明希望接入的内容范围，以及你这边可以配合的时间窗口。
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明确接入范围
内容接入、联合活动、数据对接三种形式可以单独推进，也可以组合推进。双方把范围定下来，后面的资料准备才有明确方向。
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领取接入文档
我们会提供接入文档与对接支持，把内容侧和技术侧要准备的事项一次对齐，尽量缩短从意向到落地的时间。
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确认排期与标识
厂商内容与自营桌台在标识上相互区分，排期确认后按计划推进。合作方的资料由对接同事统一跟进，不需要反复换人对接。
想当面聊，先约个时间
山西省太原市小店区长风街123号
这里是我们日常办公与业务洽谈的场所。如果你觉得问题更适合坐下来聊，可以先用邮箱说明事由和大致时间段，我们会回复方便安排的接待时间与对应的同事。没有提前约定就直接到访，现场可能一时找不到对接的人。
开口之前，先把这几件事准备好
信息齐一点，一轮沟通就能推进到结果，不用来回补材料。
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01
问题属于哪一类
先判断是结算与记录、合作洽谈，还是内容反馈，直接找对应通道，省掉一次转接。
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02
涉及的时间范围
例如某个月的周期分组，或者某次体验的大致时间点，范围说清楚比精确到分钟更管用。
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03
相关记录在哪看到的
页面上出现的字段名称、栏目名称，或者一段文字描述，都能帮客服快速定位到你说的那一处。
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04
你希望得到什么
是一份字段说明、一次周期查询的答复，还是转给负责合作的同事继续跟进，说清楚能少走弯路。
客服邮箱
support@yifengjoy.com.cn
客服热线
400-9036-1230
回复时段
工作日 9:00–18:00