隐私说明
隐私说明
易丰娱乐汇在提供在线桌台体验、厂商内容接入与结算记录查询的过程中，会接触到一部分与你相关的信息。下面把哪些环节会留下信息、这些信息被用在什么地方、保留多久、你能要求什么，逐项讲清楚。如果你只是浏览内容，多数条目与你并不产生关联。
- 适用范围当前版本服务
- 常规回复工作日 9:00–18:00
- 请求处理3 个工作日内答复
我们会收集哪些信息
信息主要来自两个方向：一是你在咨询、洽谈或反馈时主动填写的内容，二是浏览页面时设备自动产生的技术记录。我们不会要求你提供与服务无关的资料，可选项留空也不会影响你得到回复。
| 信息类别 | 出现场景 | 填写要求 |
|---|---|---|
| 联络方式 | 你发来咨询邮件或拨打电话时 | 必填，否则无法回音 |
| 咨询主题与留言内容 | 你在联系入口描述自己的问题时 | 必填，用来判断转给谁跟进 |
| 称呼或机构名称 | 你希望我们这样称呼你时 | 自愿填写 |
| 访问时间与浏览页面 | 你打开站内任意栏目时 | 自动记录 |
| 设备与浏览器类型 | 你打开站内任意栏目时 | 自动记录 |
| 大致所在地区 | 你打开站内任意栏目时 | 自动记录，仅到城市层级 |
技术记录只涉及访问本站时的设备与页面数据，不包含你在其他站点的浏览历史，也不涉及通讯录、相册或行程轨迹。若你希望关闭浏览器的本地记录，可在浏览器设置中自行调整。
信息用在什么地方
收集到的信息只会落在几件具体的事情上，不会拿去做与这些事无关的用途。
- 回复你的咨询。不管是查结算周期怎么分组、明细记录里的字段怎么看，还是厂商内容接入怎么谈，客服都依据你留下的联络方式给出答复。
- 让同一件事不重复解释。你第二次来信时，我们能接上此前的沟通脉络，不必让你从头复述。
- 核对记录相关的疑问。当你对某条记录的周期归属或状态标记有疑问时，我们会对照留存的信息逐项确认。
- 调整栏目组织。哪些说明被反复翻看、哪些地方不容易读懂，会体现在后续内容的编排上。
- 推进合作对接。涉及内容接入、联合活动或数据对接时，双方沟通中传达的必需信息用于推动项目落地。
- 依法留存。按现行法律法规的要求，保留特定类型的往来与访问记录。
我们不会把与你相关的信息出售给第三方，也不会把它用于与上述事项无关的推广。合作方只能在项目必需的范围内接触相应字段。
信息保存与安全措施
信息保留多久，取决于它服务于哪件事。事情处理完就不再需要的记录，不会长期堆在系统里；确实需要留出回溯空间的，按固定周期滚动管理。
客服与咨询往来记录在对应问题处理完毕后继续保留 24 个月，方便你之后回溯同一事项；访问日志保留 6 个月后按批次清理。超出保留期且不再有处理需要的信息，会被删除或做去标识化处理，不再与你的联络方式对应。
站内的查看权限按岗位划分，客服只能看到与手头事项相关的那部分记录，跨岗调阅需要说明理由。信息在传输环节走加密通道，存储环节对敏感字段做去标识化。与合作方推进项目时，只提供必需的最少字段，并要求对方同样履行保护义务。
如果你对某一类信息的处理方式拿不准，可以直接来信问，我们会说明它属于哪种情况、由谁负责。
你可以要求我们做什么
对与你相关的信息，你可以要求查询、要求更正不准确的部分，也可以要求删除不再需要保留的内容。这三类请求走同一条路径，处理过程也很直接。
- 写一封邮件到 support@yifengjoy.com.cn，说明你要查询、更正还是删除，并附上能确认身份的信息，方便我们对应到具体记录。
- 我们核对之后，常规在 3 个工作日内给出处理结果；如果还需要你补充说明，会在同一封回复里写清楚缺什么。
- 更正或删除完成后，我们会告知哪些内容已经调整，以及哪些后续事项可能因此受到影响，例如你正在跟进的某条记录无法再被调阅。
如果你不方便用邮件，也可以拨打客服热线说明情况，由客服协助转成书面请求。涉及身份确认的环节会稍慢一些，请预留时间。
隐私问题的联系渠道
与信息处理有关的任何问题，都可以通过下面这些方式找到我们。说明清楚你要处理的事项，会让整个来回更快一些。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复；电话与地址用于业务咨询与合作洽谈，如需上门沟通请先与客服确认时间。